Syarat dan Ketentuan Dewampo

1 Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mendaftar, Masuk, atau menggunakan layanan Dewampo dalam bentuk apapun, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini secara penuh tanpa terkecuali. Perjanjian ini berlaku efektif sejak pertama kali kamu mengakses platform Dewampo.

Jika kamu tidak menyetujui salah satu atau seluruh bagian dari ketentuan ini, kamu tidak diperkenankan untuk mendaftarkan diri, Masuk, atau menggunakan layanan Dewampo dalam bentuk apapun. Penggunaan berkelanjutan setelah adanya pembaruan ketentuan juga dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku bersama dengan Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab Dewampo, yang keduanya merupakan bagian yang tidak terpis ahkan dari perjanjian ini.

2 Kelayakan Pengguna

Layanan Dewampo hanya tersedia bagi individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun atau memenuhi batas usia legal yang berlaku di yurisdiksi tempat tinggal kamu, mana yang lebih tinggi.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat secara hukum.
• Tidak berada di wilayah atau yurisdiksi di mana akses ke layanan game online dilarang oleh hukum setempat.
• Tidak sedang dalam daftar eksklusi diri dari platform perjudian manapun.
• Mendaftarkan diri atas nama sendiri, bukan atas nama pihak ketiga manapun.

Dewampo berhak melakukan verifikasi kelayakan pengguna kapanpun, termasuk meminta dokumen identitas resmi sebagai bagian dari proses KYC. Pengguna yang terbukti tidak memenuhi kriteria kelayakan akan ditutup Akunnya dan saldo yang ada dapat ditahan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

3 Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Untuk menggunakan layanan Dewampo secara penuh, kamu diwajibkan untuk mendaftarkan sebuah Akun. Proses pendaftaran mengharuskan kamu menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, nomor telepon, dan tanggal lahir.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di Dewampo. Kepemilikan lebih dari satu Akun — baik yang didaftarkan dengan nama sendiri maupun menggunakan identitas berbeda — merupakan pelanggaran yang dapat mengakibatkan pembekuan semua Akun terkait dan penyitaan seluruh saldo.

• Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan informasi Masuk Akun kamu.
• Setiap aktivitas yang terjadi di bawah Akun kamu, termasuk jika dilakukan oleh pihak lain yang kamu beri akses, sepenuhnya menjadi tanggung jawabmu.
• Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun, segera hubungi tim dukungan Dewampo.
• Dewampo tidak akan pernah meminta kata sandi Akun kamu melalui email, SMS, atau saluran lainnya.

4 Deposit dan Penarikan Dana

Dewampo mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia termasuk transfer bank, QRIS, GoPay, OVO, DANA, dan metode lainnya yang tersedia di platform. Seluruh transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang terenkripsi dan aman.

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum berlaku sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Dana deposit hanya dapat berasal dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pengguna Akun yang sama.
• Dewampo tidak menerima deposit dari pihak ketiga dalam bentuk apapun.
• Deposit umumnya dikreditkan ke Akun dalam waktu kurang dari 5 menit setelah konfirmasi pembayaran diterima.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang telah diverifikasi atas nama pemilik Akun.
• Proses verifikasi KYC harus diselesaikan sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Waktu pemrosesan Penarikan umumnya berlangsung antara 15 menit hingga 24 jam kerja, tergantung metode yang dipilih.
• Dewampo berhak menunda Penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
• Penarikan yang tertunda akibat proses verifikasi tidak akan dikenai biaya tambahan.

5 Bonus dan Promosi

Dewampo secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada pengguna, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback, dan program loyalitas VIP. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi masing-masing.

• Semua bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu Akun per pengguna, per rumah tangga, per alamat IP, dan per perangkat.
• Dewampo berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara-cara yang tidak sesuai ketentuan.
• Masa berlaku bonus bervariasi; bonus yang tidak digunakan dalam periode yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
• Menggabungkan beberapa bonus secara bersamaan hanya diperbolehkan jika secara eksplisit disebutkan dalam ketentuan promosi terkait.
• Dewampo berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi apapun kapanpun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

6 Aturan Permainan

Dewampo menyediakan berbagai kategori permainan termasuk kasino live, slot online, tembak ikan, dan taruhan Olahraga termasuk Sepak Bola. Setiap kategori dan judul game memiliki aturan spesifik yang berlaku.

• Semua game menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit oleh lembaga independen untuk memastikan hasil yang adil dan tidak dapat dimanipulasi.
• Hasil dari setiap permainan bersifat final dan tidak dapat diubah setelah sesi permainan berakhir.
• Dalam kondisi gangguan teknis yang memengaruhi jalannya permainan, Dewampo berhak membatalkan ronde yang bersangkutan dan mengembalikan taruhan kepada pengguna.
• Taruhan Olahraga dan Sepak Bola tunduk pada aturan tambahan terkait odds, penghitungan pemenang, dan penanganan pertandingan yang dibatalkan atau ditunda.
• Penggunaan perangkat lunak otomatis, bot, atau sistem yang dirancang untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar dilarang keras.

Kemenangan yang diperoleh melalui cara-cara yang melanggar aturan permainan dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan sebelumnya dan Akun yang bersangkutan dapat ditutup secara permanen.

7 Keamanan dan Privasi Data

Dewampo berkomitmen untuk melindungi data pribadi setiap pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku. Seluruh data yang kamu berikan diproses dan disimpan dengan enkripsi standar industri.

• Data pribadi pengguna tidak akan dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit.
• Dewampo dapat membagikan informasi yang diperlukan kepada otoritas berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Pengguna berhak mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi mereka sesuai ketentuan yang berlaku.
• Kamu bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi login dan tidak menggunakan jaringan Wi-Fi publik tanpa VPN saat mengakses Akun.

8 Larangan dan Sanksi

Pengguna Dewampo dilarang keras melakukan hal-hal berikut ini dalam penggunaan platform:

• Mendaftarkan lebih dari satu Akun dengan identitas yang sama maupun berbeda.
• Menggunakan identitas palsu, dokumen KYC palsu, atau informasi yang menyesatkan.
• Melakukan pencucian uang atau transaksi keuangan yang mencurigakan melalui platform.
• Menggunakan bot, script otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga untuk memanipulasi hasil permainan.
• Berkolusi dengan sesama pemain untuk mendapatkan keuntungan tidak adil dalam permainan apapun.
• Mengeksploitasi bug atau celah sistem untuk keuntungan finansial, meski tidak disengaja.
• Mengancam, melecehkan, atau berperilaku tidak pantas terhadap staf atau pengguna lain.
• Mengakses platform dari wilayah yang secara hukum melarang aktivitas game online.

Pelanggaran terhadap larangan di atas dapat mengakibatkan sanksi berupa peringatan resmi, pembekuan sementara, pembekuan permanen Akun, penyitaan saldo, dan/atau pelaporan kepada otoritas berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

9 Batasan Tanggung Jawab Platform

Dewampo berupaya keras untuk menjaga platform beroperasi tanpa gangguan selama 24 jam penuh, 7 hari seminggu. Namun, Dewampo tidak dapat menjamin ketersediaan layanan tanpa gangguan dalam situasi yang berada di luar kendali kami, termasuk:

• Gangguan jaringan internet dari sisi penyedia layanan pengguna.
• Pemeliharaan terjadwal yang telah diumumkan sebelumnya.
• Kejadian force majeure seperti bencana alam, perang, atau gangguan infrastruktur nasional.
• Serangan siber atau gangguan teknis yang bersifat mendadak dan tidak dapat diprediksi.

Dewampo tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul akibat gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendali platform. Dalam kasus gangguan teknis yang terjadi saat sesi permainan berlangsung, Dewampo akan mengembalikan taruhan yang terpengaruh sesuai kebijakan yang berlaku.

10 Penutupan dan Pembekuan Akun

Akun pengguna dapat ditutup atau dibekukan dalam kondisi-kondisi berikut:

• Atas permintaan pengguna: Kamu dapat meminta penutupan Akun kapanpun melalui tim dukungan pelanggan. Proses ini biasanya diselesaikan dalam 3 hari kerja.
• Pelanggaran ketentuan: Dewampo berhak membekukan atau menutup Akun yang terbukti atau diduga melanggar Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Verifikasi tertunda: Akun yang gagal menyelesaikan proses KYC dalam jangka waktu yang ditentukan dapat dibekukan sementara hingga verifikasi selesai.
• Tidak aktif: Akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut dapat dikenai biaya administrasi inaktivitas atau dibekukan sesuai kebijakan yang berlaku.

Dalam hal penutupan Akun atas permintaan pengguna, saldo yang tersisa akan diproses untuk Penarikan setelah semua persyaratan verifikasi dipenuhi. Dalam hal penutupan akibat pelanggaran, saldo dapat ditahan tergantung pada hasil investigasi.

11 Perubahan Syarat dan Ketentuan

Dewampo berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapanpun sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang bersifat material akan diberitahukan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi di dalam platform saat kamu Masuk ke Akun.
• Email ke alamat yang terdaftar di Akun kamu, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" pada halaman ini.

Penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh atas ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk menutup Akun dan menarik saldo kamu sebelum perubahan berlaku efektif.

12 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Dewampo memperoleh lisensi operasionalnya. Dalam hal terjadi sengketa antara pengguna dan Dewampo, kedua pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya melalui jalur musyawarah dan mediasi sebelum menempuh jalur hukum formal.

• Pengaduan resmi dapat disampaikan melalui tim dukungan pelanggan Dewampo yang tersedia 24 jam.
• Dewampo berkomitmen untuk merespons setiap pengaduan dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
• Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diserahkan kepada lembaga arbitrase yang disepakati bersama.
• Keputusan Dewampo terkait hasil permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG bersifat final dan tidak dapat digugat.

Dengan menggunakan layanan Dewampo, kamu setuju untuk tunduk pada yurisdiksi yang berlaku dan mengakui bahwa Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara kamu dan Dewampo.